¿Eres beneficiario de Renta Ciudadana y tienes cuenta en Movii? En esta guía te explicamos cómo saber si ya recibiste el cuarto pago del programa.
Tabla de Contenido
Notificación SMS para el pago por MOVii
¡Atención, beneficiarios de Renta Ciudadana!
Recuerden estar atentos a un mensaje de texto que recibirán en el número de celular que proporcionaron a Prosperidad Social. Este mensaje incluirá información importante sobre el lugar, la fecha y la forma de pago de su cuarto pago.
El mensaje de texto que les esta llegando a los beneficiarios de la renta ciudadana que reciben el incentivo por medio de Movii es el siguiente:
“Apreciado beneficiario, recuerda que el próximo 14 de noviembre inicia el pago del incentivo del cuarto ciclo Transito a Renta Ciudadana y el tuyo este abonado en Movii, no olvides reclamarlo. Conoce aquí los puntos de pago”
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¿Cómo consultar el monto del pago de renta ciudadana?
Los beneficiarios de Renta Ciudadana pueden consultar el cuarto pago de su subsidio de dos maneras:
1. A través de WhatsApp
- Ingresa al chat oficial de Prosperidad Social en WhatsApp: 318 806 7329.
- Sigue las instrucciones del chatbot.
2. A través de la página web de Prosperidad Social
- Accede a la página web de Prosperidad Social:
- Haz clic en la opción “Calculadora”.
- Ingresa la información solicitada: departamento, municipio, grupo Sisbén o población y características del hogar (conformación de la familia)
- Inmediatamente te aparecerá el monto
Para consultar un nuevo ciclo o municipio, debes borrar la selección anterior.
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¿Cómo retirar el pago por Movii Renta ciudadana?
Para retirar el pago de Renta Ciudadana por Movii, sigue estos pasos:
- Programa el retiro en la aplicación Movii.
Abre la aplicación Movii y haz clic en la opción “Retirar dinero”. Luego, selecciona la opción “Servibanca”. Sigue las instrucciones de la aplicación para generar un código de retiro.
- Retira el dinero en un cajero electrónico.
Dirígete a un cajero electrónico Servibanca. Selecciona la opción “Retirar sin tarjeta”. Luego, selecciona la opción “Billeteras electrónicas/Movii”. Ingresa tu número de documento de identidad y el valor del retiro. Finalmente, ingresa el código de retiro que generaste en la aplicación Movii.
Canales de atención con Movii
Si eres beneficiario de Renta Ciudadana y recibes el pago a través de Movii, puedes comunicarte con ellos a través de los siguientes canales:
1. Chatbot
El chatbot está disponible en la aplicación Movii (botón amarillo en la parte superior derecha) y en WhatsApp (3112244522). El chatbot puede resolver preguntas generales sobre productos y servicios.
2. Agente de Servicio
Si el chatbot no puede resolver tu consulta, puedes solicitar hablar con un Agente de Servicio. Para hacerlo, haz clic en el botón “Chatear con un Agente” en el chatbot o llama al número 3112244522.
3. Portal Movii
En el portal Movii puedes encontrar información sobre los productos y servicios, así como poner una solicitud (PQR).
4. Redes Sociales
En las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) puedes encontrar videos y publicaciones sobre el uso de la aplicación, productos y servicios, así como novedades, actualizaciones y promociones.
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