¿Le llegó el mensaje de la Devolución del IVA, pero no ha recibido el pago? Sigue estos pasos

Si has recibido el mensaje de texto referente a la devolución del IVA y aún no ha recibido el pago, descubre aquí las diversas razones y conoce cómo resolver esta situación.

Tabla de Contenido

Una interrogante común que puede surgir es qué hacer en el caso de recibir un mensaje de texto o correo electrónico que indica que eres beneficiario del programa de Devolución del IVA, pero aún no has recibido ningún pago.

Pasos para Resolver Problemas con el Pago de la Devolución del IVA

Verifique su Estado de Beneficiario:
- Ingrese a la página web devolución del iva y seleccione la opción “Hogares Beneficiarios”.
- Introduzca su número de cédula y consulte su estado.
Si su Estado es “Activo”:
- Comuníquese con Prosperidad Social a través de la línea telefónica 018000951100 o mediante las redes sociales de la entidad.
- Diríjase a la oficina o punto de pago más cercano con su documento de identidad original.
Importante a Considerar:
- Antes de contactar a Prosperidad Social, verifique su estado de beneficiario.
- Si su hogar figura como “No Beneficiario”, es posible que haya perdido esta condición por motivos como cambios en su situación socioeconómica o errores en el registro de información.
Posibles Motivos para no Recibir el Pago:
- Su pago está en proceso de giro.
- Su pago está en trámite de devolución.
- Su pago está pendiente de verificación de información.
Pasos según el Estado del Pago:
- Si está en proceso de giro, espere la entrega por parte del operador de pagos.
- Si está en trámite de devolución, aguarde la información de Prosperidad Social sobre la fecha de devolución.
- Si está pendiente de verificación de información, comuníquese con Prosperidad Social para aclarar la situación.

Nota Importante: El programa Devolución del IVA está en proceso de refocalización, lo que puede resultar en la falta de pagos para algunos beneficiarios en los meses de noviembre y diciembre de 2023.

¿Qué Sucede si no Se Reclama la Devolución del IVA?

En el caso de que los beneficiarios no reclamen la devolución del IVA dentro de las fechas establecidas, Prosperidad Social ha indicado que los pagos no cobrados podrán ser programados en un nuevo ciclo durante el primer trimestre de 2024.

Próximas Fechas y Anuncios: Es crucial estar atento al sitio web y a las redes sociales oficiales de Prosperidad Social para conocer la fecha exacta de este nuevo ciclo, la cual será anunciada el próximo año.
Disponibilidad de Información en Diciembre: Durante diciembre, Prosperidad Social ha proporcionado información detallada sobre los ciclos 4, 5 y 6 en el buscador disponible en la página del programa.
Entrega de Transferencias: Para estos ciclos, el banco Davivienda llevará a cabo la entrega de las transferencias a través de Daviplata para los beneficiarios. Además, se contará con la participación de Efecty, ConRed, Reval y PuntoRed para realizar los giros en 323 municipios. SuperGiros y su red de aliados se encargarán de los municipios restantes.